Mise à jour du 13/04/2021 : l'accueil  est possible sur rendez-vous au 01 34 33 44 00 pour toutes les démarches à l’hôtel de ville et en mairie annexe.
L’accueil téléphonique du centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 / de 13h30 à 17h30. Vous pouvez également effectuer certaines démarches en ligne :
- Toutes vos questions sur nos services via le formulaire contact de la ville ;
- Les demandes de rendez-vous des papiers d’identité (cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil…).

La Carte Nationale d'Identité (CNI) permet à tout citoyen de justifier de son identité et, lorsque sa durée de validité n'est pas expirée, de sa nationalité française. Ce document est également obligatoire pour passer un examen (brevet des collèges, baccalauréat etc...). La durée de validité de la carte nationale d’identité est de 15 ans pour les personnes majeures et de 10 ans pour les mineurs.

Que ce soit pour une première demande ou pour un renouvellement de carte d'identité, il faut effectuer une pré-demande en ligne puis vous rendre en mairie afin de constituer le dossier de demande. Cette formalité se fait exclusivement sur rendez-vous pris préalablement pour un horaire précis.

• Créer un compte sur le site https://passeport.ants.gouv.fr et compléter le formulaire afférent
• Après la validation de votre pré-demande, vous recevez par email un récapitulatif de pré-demande sur lequel figure, notamment, le numéro de pré-demande et un QR code qui seront nécessaire pour finaliser votre demande en mairie.
• À noter : en cas de perte ou de vol de votre titre d'identité, il faudra faire l’acquisition d’un timbre fiscal électronique de 25€ pour pouvoir finaliser voter demande, sur le site suivant :https://www.timbre.justice.gouv.fr

Vous ne souhaitez pas faire cette pré-demande en ligne ?
Dans ce cas, vous pouvez prendre RDV directement en mairie. Cependant, la durée de l'entretien sera prolongé de 20 minutes.

Comment prendre rendez-vous ?

Par internet :

En ligne et 24h/24, vous pouvez choisir une date et un horaire pour un rendez-vous à l'hôtel de ville, ou en mairie Grand place et Visages du monde :

• Prenez rendez-vous en ligne

Par téléphone : 

• 01 34 33 44 00

A l'accueil des mairies de la ville de Cergy

• Consultez les coordonnées et horaires d'ouverture des mairies

Quels documents fournir ?

1. Votre numéro de pré-demande CNI
2. Les pièces justificatives à amener dépendent de la situation : majeur ou mineur, première demande ou renouvellement, ... 

• Consultez le site service-public.fr pour connaître les pièces à fournir en fonction de votre situation

Déroulé du rendez-vous

L'agent administratif :

• Rappelle votre pré-demande de CNI dans le système informatique grâce au numéro de pré-demande ou grâce au QR code présent sur votre récapitulatif
• Vérifie les autres pièces de votre dossier
• Procède au recueil de vos empreintes
• Vous délivre un récépissé de demande de carte nationale d’identité sur lequel figure le numéro de votre demande de CNI

Comment modifier/annuler votre rendez-vous ?

Quel que soit le mode de réservation utilisé, vous pouvez modifier ou annuler en ligne, en indiquant le numéro reçu lors de la confirmation email de votre réservation :

• Modifiez votre rendez-vous
• Annulez votre rendez-vous

À compter de l’enregistrement biométrique de votre dossier, c'est à dire après votre rendez-vous en mairie, celui-ci est adressé en Préfecture. Le délai moyen entre l'instruction du dossier et l'acheminement du titre en mairie est de 15 jours environ.

Grâce au numéro de votre demande, vous pourrez suivre les différentes étapes de votre demande de CNI directement sur votre compte usager de l’ANTS.

• Vous recevez un SMS vous informant de la mise à disposition de la carte nationale d’identité dans la mairie où vous avez effectué votre demande
• La présence du demandeur est obligatoire au retrait du dossier ainsi que celles des mineurs concernés. L'enfant mineur sera obligatoirement accompagné du détenteur de l'autorité parentale
• Vous avez 3 mois pour récupérer votre carte nationale d'identité. Passé ce délai, la carte est détruite et vous devez renouveler votre demande

• Gratuit pour une première demande ou un renouvellement
• Timbre fiscal de 25 € pour un renouvellement lié à la perte ou au vol