Mise à jour du 06/04/2021 : l'accueil  est possible sur rendez-vous au 01 34 33 44 00 pour les déclarations de naissance, de reconnaissance, de décès, inscription scolaire, mariage… 
L’accueil téléphonique du centre d’appel est ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 12h30 / de 13h30 à 17h30.
Vous pouvez également effectuer vos demandes via le formulaire contact de la ville, nos agents vous répondent aux horaires d'ouverture du centre d'appels.
Les demandes de rendez-vous des papiers d’identité (cartes nationales d’identité, passeports, attestations d’accueil…) peuvent être faites en ligne.
Les démarches périscolaires sont possibles par mail directement auprès de Cergy Familles à l’adresse periscolaires@cergy.fr 
Les paiements des prestations de la ville ne sont actuellement possibles qu'à l'hôtel de ville (sur rendez-vous). À la mairie annexe de Visages du Monde, le paiement est toutefois possible par chèque.

L'hôtel de ville est le lieu d'accueil principal de la ville, vous pouvez :

• Effectuer l'ensemble des formalités administratives : état civil, identité, famille, citoyenneté, attestations ; attention, seul l'hôtel de ville vous permet d'effectuer les démarches d'état civil >> voir les services et démarches | papiers - citoyenneté
• Payer les prestations ville et faire calculer votre quotient familial en régie
• Vous rendre à l'accueil social >> voir les services et démarches | social - solidarités
• Effectuer les inscriptions scolaires et périscolaires >> voir les services et démarches | éducation

A la mairie annexe Grand'Place, vous pouvez :

• Effectuer l'ensemble des formalités administratives : identité, famille, citoyenneté, attestations ; attention, à l'exception des démarches d'état civil uniquement faisables à l'hôtel de ville >> voir les services et démarches | papiers - citoyenneté
• Payer les prestations ville et faire calculer votre quotient familial en régie
• Effectuer les inscriptions scolaires et périscolaires >> voir les services et démarches | éducation

A Visages du monde, l'espace mairie annexe est au premier étage, vous pouvez :

• Effectuer l'ensemble des formalités administratives : identité, famille, citoyenneté, attestations ; attention, seul l'hôtel de ville vous permet d'effectuer les démarches d'état civil >> voir les services et démarches | papiers - citoyenneté
• Payer les prestations ville et faire calculer votre quotient familial en régie
• Effectuer les inscriptions scolaires et périscolaires >> voir les services et démarches | éducation

A la mairie annexe du village, vous pouvez :

• Effectuer des formalités administratives : famille, citoyenneté, attestations ; attention, seul l'hôtel de ville vous permet d'effectuer les démarches d'état civil, et les démarches pour les papiers d'identité ne se font pas au Village >> voir les services et démarches | papiers - citoyenneté
• Effectuer les inscriptions scolaires et périscolaires >> voir les services et démarches | éducation