Une démarche qualité engagée

Dans le cadre de sa démarche qualité visant à obtenir la certification « Qualiville », la ville vous propose de participer à une enquête de satisfaction anonyme concernant le fonctionnement de la mairie et de ses services.

L'objectif de ce questionnaire est, à terme, de mieux vous accueillir et d'améliorer la performance de nos services.

Répondez, du 15 mars au 31 mai 2024, à l’enquête de satisfaction en ligne
sur www.cergy.fr/enquete-satisfaction

Des questionnaires en format papier seront également disponibles à l’hôtel de ville, dans les mairies annexes et les maisons de quartier.

L’enquête porte notamment sur :

•  L’accueil physique ;
•  Le contact téléphonique, par courrier, par mail...
•  L’écoute des agents de la mairie ;
•  Les horaires de la mairie ;
•  Votre satisfaction concernant les services de la mairie.

>>  Enquête en ligne sur www.cergy.fr/enquete-satisfaction
>>  Enquête ouverte à tous les usagers de la mairie
>>  Format papier disponible à l’hôtel de ville, dans les mairies annexes et dans les maisons de quartier